یک مسیر روشن،
برای همکاری مطمئن

این سند، شرایط و قوانین استفاده از خدمات پلتفرم Airbar را تعیین می‌کند. Airbar متعلق به شرکت نوآوران هوابر ایمن راه، به شماره ثبت ۴۰۰۴، است و در این سند «شرکت» نامیده می‌شود. Airbar یک پلتفرم فناوری است که برای مسیرهای فعال در سامانه، امکان معرفی و ارتباط میان فرستندگان بار و مسافرانی را فراهم می‌کند که در سفر خود ظرفیت مجاز و قابل‌استفاده برای حمل بار دارند. نقش اصلی Airbar فراهم‌کردن زیرساخت ثبت درخواست و سفر، تطبیق کاربران، احراز هویت و سفر، ارتباط امن، ثبت شواهد تحویل، پشتیبانی و، در صورت فعال‌بودن، هماهنگی پرداخت از طریق ارائه‌دهنده خدمات پرداخت است. ایجاد حساب کاربری، ورود به حساب، ثبت یا پذیرش درخواست، پرداخت، استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن، پنل سازمانی، رابط برنامه‌نویسی یا هر بخش دیگر از خدمات، به معنای مطالعه، درک و پذیرش این شرایط است. اگر کاربر با تمام یا بخشی از این شرایط موافق نیست، نباید از خدمات استفاده کند. ممکن است برای برخی خدمات، مسیرها یا سفارش‌ها شرایط اختصاصی در سامانه نمایش داده شود. شرایط اختصاصی هر سفارش، در حدود همان سفارش، بر مفاد عمومی این سند مقدم است. هیچ‌یک از مفاد این سند، حقوق آمره یا حقوقی را که به موجب قانون قابل اسقاط نیست محدود نمی‌کند.

1-1 شرکت: شرکت نوآوران هوابر ایمن راه، به شماره ثبت ۴۰۰۴، مالک و بهره‌بردار پلتفرم Airbar. 1-2 Airbar یا پلتفرم: مجموعه وب‌سایت، اپلیکیشن، پنل‌ها، رابط‌های برنامه‌نویسی، سامانه‌های ارتباطی و سایر خدمات نرم‌افزاری که توسط شرکت ارائه می‌شود. 1-3 کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر عنوان از خدمات Airbar استفاده می‌کند. 1-4 فرستنده: شخص حقیقی یا حقوقی که درخواست حمل بار را ثبت می‌کند یا از طرف مالک یا ذی‌نفع قانونی بار، مجاز به ثبت درخواست است. 1-5 مسافر حمل‌کننده: شخص حقیقی واجد شرایطی که اطلاعات سفر خود را در سامانه ثبت می‌کند و حمل یک بار را در ظرفیت مجاز سفر خود می‌پذیرد. 1-6 گیرنده: شخصی که در سفارش برای دریافت بار در مقصد معرفی شده و هویت یا اختیار او مطابق فرآیندهای سامانه قابل تأیید است. 1-7 پرداخت‌کننده: شخصی که هزینه سفارش را می‌پردازد. پرداخت‌کننده ممکن است با فرستنده یا گیرنده یکسان نباشد. 1-8 درخواست حمل یا سفارش: درخواست ثبت‌شده در سامانه که حداقل شامل مشخصات بار، مبدأ، مقصد، بازه زمانی، شرایط تحویل و اطلاعات لازم برای قیمت‌گذاری و بررسی است. 1-9 اعلام سفر: اطلاعات ثبت‌شده توسط مسافر حمل‌کننده درباره مسیر، توقف‌ها، تاریخ، شرکت حمل‌ونقل، ظرفیت قابل‌استفاده و انواع بار قابل‌پذیرش. 1-10 بار: کالا، بسته یا مرسوله‌ای که حمل آن در مسیر موردنظر، مطابق قوانین، مقررات شرکت حمل‌ونقل، مقررات فرودگاهی، گمرکی و شرایط Airbar مجاز باشد. 1-11 توافق حمل: توافق مستقلی که پس از پذیرش سفارش و تکمیل شروط لازم میان فرستنده و مسافر حمل‌کننده شکل می‌گیرد. 1-12 شرایط سفارش: اطلاعات و شروطی که پیش از تأیید نهایی سفارش در سامانه نمایش داده می‌شود؛ از جمله مشخصات بار، زمان و مکان تحویل، مبلغ، هزینه‌های احتمالی، مسئول پرداخت، شرایط لغو و الزامات اثبات تحویل. 1-13 ارائه‌دهنده خدمات پرداخت: بانک، شرکت پرداخت، پرداخت‌یار یا شخص ثالث مجازی که دریافت، نگهداری، انتقال، استرداد یا تسویه وجوه را طبق قوانین و قرارداد خود انجام می‌دهد. 1-14 وجه تضمینی: مبلغی که در صورت فعال‌بودن این قابلیت، نزد ارائه‌دهنده خدمات پرداخت برای یک سفارش تأمین و تا تحقق شرایط آزادسازی یا تعیین تکلیف اختلاف نگهداری می‌شود. وجه تضمینی سپرده بانکی نزد Airbar محسوب نمی‌شود. 1-15 کارمزد پلتفرم: مبلغی که بابت دسترسی به زیرساخت نرم‌افزاری و خدمات مرتبط، مطابق مبلغ اعلام‌شده پیش از تأیید سفارش، دریافت می‌شود. 1-16 شواهد تحویل: هر داده قابل استناد مانند تصویر بار، رسید دریافت، کد تأیید، زمان و موقعیت ثبت‌شده، پیام‌های درون‌سامانه‌ای، تأیید فرستنده، مسافر حمل‌کننده یا گیرنده و اسناد مربوط به هزینه یا گمرک. 1-17 خدمات ویژه: هر خدمتی خارج از حمل بار استاندارد، از جمله خرید از طرف کاربر، دریافت کالا در نشانی مسافر، حمل دارو، تجهیزات پزشکی، حیوان زنده یا همراهی انسان. خدمات ویژه فقط در صورتی مجاز است که به‌طور صریح در سامانه فعال شده و شرایط اختصاصی آن پذیرفته شده باشد. 1-18 کالای ممنوع یا محدود: کالایی که حمل، نگهداری، خروج، ورود، ترانزیت یا تحویل آن طبق قانون، مقررات مسیر، سیاست شرکت حمل‌ونقل یا سیاست‌های Airbar ممنوع یا منوط به مجوز است. 1-19 قوانین قابل اعمال: قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و، در حمل بین‌المللی، قوانین و مقررات لازم‌الاجرای کشور مبدأ، مقصد، کشورهای مسیر، گمرک‌ها، فرودگاه‌ها و شرکت‌های حمل‌ونقل مربوط.

2-1 استفاده از خدمات اصلی Airbar مستلزم ایجاد حساب کاربری است. هر کاربر باید حداقل ۱۸ سال داشته، از اهلیت قانونی لازم برخوردار باشد و اطلاعات خواسته‌شده را صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند. 2-2 اشخاص حقوقی باید نماینده مجاز خود را معرفی کنند. اعمال انجام‌شده از حساب شخص حقوقی یا نماینده معرفی‌شده، در حدود دسترسی‌های اعطا‌شده، به شخص حقوقی منتسب است. 2-3 هر شخص فقط می‌تواند به تعداد و در نقش‌هایی که سامانه اجازه می‌دهد حساب داشته باشد. ایجاد حساب متعدد برای دورزدن محدودیت‌ها، دریافت ناموجه مزایا، پنهان‌کردن سابقه یا هر نوع سوءاستفاده ممنوع است. 2-4 ثبت‌نام با هویت، شماره تماس، حساب بانکی یا مدارک شخص دیگر، ارائه مدرک جعلی یا مخدوش و ثبت اطلاعات خلاف واقع ممنوع است. 2-5 Airbar می‌تواند متناسب با نقش، مسیر، مبلغ، نوع بار یا سطح ریسک، احراز هویت یا بررسی تکمیلی انجام دهد. این بررسی ممکن است شامل تطبیق شماره تماس، مدرک هویتی، تصویر چهره، اطلاعات بانکی، نشانی، اطلاعات سفر، بلیت، مدارک بار و استعلام مجاز از اشخاص ثالث باشد. 2-6 مسافر حمل‌کننده باید اطلاعات واقعی و معتبر سفر، از جمله مسیر، تاریخ، توقف‌ها، شرکت حمل‌ونقل و در صورت درخواست بلیت یا مدرک سفر را ارائه کند. هر تغییر مؤثر، از جمله تغییر تاریخ، مسیر یا لغو سفر، باید بی‌درنگ در سامانه ثبت یا به سفارش‌های مرتبط اعلام شود. 2-7 نمایش نشان «تأیید هویت»، «تأیید سفر» یا عناوین مشابه فقط بیانگر تکمیل بررسی‌های مشخص در زمان بررسی است و تضمین‌کننده شخصیت، رفتار، توانایی، استمرار سفر یا اجرای تعهدات کاربر نیست. 2-8 شرکت می‌تواند برای تکمیل یا تکرار احراز هویت، اصلاح اطلاعات یا ارائه مدارک جدید مهلت تعیین کند. تا زمان تکمیل بررسی، دسترسی به تمام یا بخشی از خدمات ممکن است محدود شود. 2-9 کاربر مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور، کد یک‌بارمصرف و سایر ابزارهای ورود به حساب است و نباید حساب خود را بفروشد، اجاره دهد، منتقل کند یا در اختیار دیگری بگذارد. 2-10 در صورت مفقودی تلفن، افشای اطلاعات ورود یا احتمال استفاده غیرمجاز، کاربر باید بلافاصله موضوع را به پشتیبانی اعلام و اقدامات امنیتی در دسترس را انجام دهد. مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده پیش از اعلام، با رعایت قوانین قابل اعمال و اوضاع و احوال هر مورد، متوجه صاحب حساب است. 2-11 کاربران باید اطلاعات هویتی، بانکی، تماس و سفر خود را به‌روز نگه دارند. آثار ناشی از اطلاعات ناقص، قدیمی یا نادرست بر عهده کاربری است که آن اطلاعات را ارائه کرده است. 2-12 استفاده از ربات، اسکریپت یا ابزار خودکار برای ثبت‌نام، احراز هویت، استخراج داده، ارسال انبوه درخواست یا دستکاری عملکرد سامانه، بدون مجوز کتبی شرکت، ممنوع است. 2-13 حذف حساب، تعهدات مالی، قراردادی یا قانونی ایجادشده پیش از حذف را از بین نمی‌برد. شرکت می‌تواند اطلاعات لازم را برای مدت مقرر قانونی یا تا پایان رسیدگی به سفارش، شکایت، تقلب یا دعوا نگهداری کند.

3-1 Airbar بستر نرم‌افزاری معرفی، تطبیق و مدیریت تعامل میان کاربران است. مگر در خدمتی که صریحاً خلاف آن اعلام شود، شرکت متصدی حمل، شرکت پستی، شرکت هواپیمایی، حق‌العمل‌کار گمرکی، بیمه‌گر، بانک یا مؤسسه نگهدارنده وجوه نیست. 3-2 توافق حمل مستقیماً میان فرستنده و مسافر حمل‌کننده منعقد می‌شود. Airbar طرف توافق حمل نیست؛ با این حال، مسئولیت‌های صریح شرکت در ارائه خدمات نرم‌افزاری، پردازش‌های تحت کنترل شرکت و تکالیف قانونی آن به قوت خود باقی است. 3-3 استفاده از Airbar رابطه استخدامی، نمایندگی، شراکت، مشارکت، وکالت، فرانشیز یا انحصار میان شرکت و کاربر ایجاد نمی‌کند. مسافر حمل‌کننده در پذیرش یا رد هر سفارش مختار است. 3-4 Airbar وجود سفارش، وجود مسافر مناسب، پذیرش یک درخواست، صدور مجوز گمرکی، پذیرش بار توسط شرکت حمل‌ونقل یا انجام سفر در زمان مشخص را تضمین نمی‌کند. 3-5 برخی خدمات ممکن است توسط ارائه‌دهندگان احراز هویت، پرداخت، پیام‌رسانی، ذخیره‌سازی، بیمه یا سایر اشخاص ثالث انجام شود. استفاده از آن خدمات ممکن است تابع شرایط و سیاست‌های همان شخص ثالث باشد که پیش از استفاده، در صورت لزوم، به کاربر معرفی می‌شود. 3-6 مسئولیت Airbar فقط نسبت به سفارش‌هایی قابل بررسی است که در سامانه ثبت شده و مراحل مربوط در همان سامانه انجام شده باشد. توافق، پرداخت، تغییر شرایط یا حملی که خارج از سامانه انجام شود، جز در حدود تکالیف آمره قانونی، مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمی‌کند. 3-7 کاربران باید Airbar را فقط برای هدف‌های قانونی و مطابق این شرایط به کار ببرند. استفاده از سامانه برای قاچاق، پول‌شویی، کلاهبرداری، جعل، تحصیل مال نامشروع، تهدید، آزار، نقض حریم خصوصی یا حقوق اشخاص ثالث ممنوع است. 3-8 اطلاعات تماس و نشانی کاربران فقط برای اجرای همان سفارش در اختیار طرف مجاز قرار می‌گیرد و نباید برای تبلیغات، ایجاد مزاحمت، معامله خارج از سامانه یا هدف دیگری ذخیره، منتشر یا استفاده شود.

4-1 فرستنده باید پیش از انتشار درخواست، اطلاعات بار را دقیق و مطابق واقع ثبت کند. این اطلاعات حسب مورد شامل عنوان و شرح محتوا، دسته‌بندی، تعداد بسته‌ها، وزن، ابعاد، ارزش واقعی، تصاویر، نوع بسته‌بندی، مبدأ و مقصد، بازه زمانی، شرایط خاص، مشخصات گیرنده و مسئول هزینه‌های جانبی است. 4-2 ارزش اظهارشده باید واقعی و قابل اثبات باشد. کم‌اظهاری یا بیش‌اظهاری ممکن است بر پذیرش سفارش، بیمه، گمرک، رسیدگی به اختلاف و میزان خسارت قابل مطالبه اثر بگذارد. 4-3 مسافر حمل‌کننده باید ظرفیت قابل‌استفاده، مسیر واقعی و توقف‌های مرتبط، زمان سفر و انواع بار مورد قبول خود را صحیح اعلام کند و فقط سفارش‌هایی را بپذیرد که امکان حمل قانونی و متعارف آن را دارد. 4-4 قیمت یا شرایط پیشنهادی ممکن است توسط سامانه، فرستنده یا مسافر حمل‌کننده ارائه و از طریق پیشنهاد یا پیشنهاد متقابل اصلاح شود. آخرین نسخه‌ای که هر دو طرف در سامانه تأیید کرده‌اند، مبنای توافق است. 4-5 ثبت درخواست یا اعلام سفر به‌تنهایی تعهدی برای انجام حمل ایجاد نمی‌کند. توافق حمل زمانی شکل می‌گیرد که پذیرش در سامانه ثبت و شروط الزامی نمایش‌داده‌شده، از جمله احرازهای لازم و تأمین وجه تضمینی در صورت لزوم، تکمیل شده باشد. 4-6 شرایط نهایی سفارش باید پیش از تأیید، به‌صورت روشن در سامانه نمایش داده شود. کاربر مسئول بررسی مبلغ، مبدأ، مقصد، زمان، مشخصات بار، مسئول هزینه‌های گمرکی و اضافه‌وزن، شرایط لغو و شیوه آزادسازی وجه است. 4-7 تغییر اساسی پس از پذیرش، از جمله تغییر محتوا، وزن، ارزش، مسیر، مقصد، تاریخ، گیرنده یا شرایط پرداخت، نیازمند ثبت و تأیید مجدد طرف‌های مربوط در سامانه است. طرفی که تغییر را نمی‌پذیرد می‌تواند مطابق شرایط سفارش از ادامه منصرف شود. 4-8 درخواست مربوط به خدمات ویژه، حتی اگر در پیام یا توضیحات نوشته شده باشد، مجاز محسوب نمی‌شود مگر اینکه همان خدمت و فرآیند اختصاصی آن در سامانه فعال باشد.

5-1 فرستنده باید مالک بار یا دارای اختیار معتبر برای ارسال آن باشد و اطمینان حاصل کند که حمل، خروج، ورود، ترانزیت و تحویل بار در تمام مسیر قانونی است. 5-2 در خدمت استاندارد Airbar فقط بارهایی قابل ثبت است که دسته‌بندی آن‌ها در سامانه مجاز اعلام شده باشد. سکوت سامانه یا نبود یک کالا در فهرست ممنوعه، به معنای قانونی یا قابل‌حمل‌بودن آن نیست. 5-3 ثبت یا حمل موارد زیر ممنوع است، مگر در موردی که قانوناً قابل حمل باشد و Airbar آن را با فرآیند اختصاصی و مجوزهای لازم صریحاً فعال کرده باشد: الف) مواد مخدر، روان‌گردان، مشروبات الکلی و فرآورده‌های غیرقانونی؛ ب) سلاح، مهمات، مواد منفجره، محترقه، آتش‌زا یا تجهیزات نظامی و امنیتی؛ ج) مواد رادیواکتیو، سمی، خورنده، عفونی، زیستی، شیمیایی یا هر کالای خطرناک؛ د) اموال مسروقه، قاچاق، تقلبی یا ناقض حقوق مالکیت فکری؛ هـ) پول نقد، ارز، اسناد قابل معامله، کارت بانکی، طلا، فلزات و سنگ‌های گران‌بها یا اشیای بسیار ارزشمند خارج از سقف مجاز اعلامی؛ و) گذرنامه، مدارک هویتی، اسناد رسمی یا اطلاعات محرمانه اشخاص، مگر در فرآیند مجاز اختصاصی؛ ز) دارو، مکمل، ماده درمانی، نمونه پزشکی، تجهیزات پزشکی یا کالای سلامت‌محور بدون فعال‌بودن خدمت مربوط و ارائه مجوزهای لازم؛ ح) حیوان زنده، گیاه، بذر، مواد غذایی فسادپذیر، اعضای بدن، بقایای انسانی یا حیوانی؛ ط) هر کالایی که حمل آن توسط شرکت حمل‌ونقل، فرودگاه، گمرک یا قوانین مبدأ، مقصد یا مسیر ممنوع یا محدود شده باشد؛ ی) هر کالا یا معامله‌ای که مشمول محدودیت‌های تحریمی، صادراتی یا کنترل تجاری قابل اعمال باشد و مجوز لازم برای آن وجود نداشته باشد. 5-4 فرستنده باید ماهیت و محتویات بار را بدون ابهام اعلام کند و امکان بررسی متعارف محتوا، بسته‌بندی و اسناد را برای مسافر حمل‌کننده فراهم سازد. درخواست از مسافر برای حمل بسته‌ای با محتوای ناشناخته، پنهان یا مغایر با اظهار ثبت‌شده ممنوع است. 5-5 مسافر حمل‌کننده حق دارد پیش از پذیرش نهایی یا تحویل گرفتن بار، تصاویر، رسید خرید، مجوز، نسخه، اظهارنامه، اطلاعات تکمیلی یا بازکردن بسته در حضور فرستنده را درخواست کند و در صورت تردید معقول از حمل خودداری نماید. 5-6 انجام بررسی توسط Airbar یا مسافر حمل‌کننده، مسئولیت فرستنده نسبت به صحت اظهار و قانونی‌بودن بار را از بین نمی‌برد. همچنین پذیرش بار توسط مسافر به معنای تأیید قطعی قانونی‌بودن محتوا نیست. 5-7 بسته‌بندی مناسب، ایمن و متناسب با ماهیت بار، مدت سفر، فشار، ضربه، رطوبت، تغییر دما و الزامات شرکت حمل‌ونقل بر عهده فرستنده است. نقص بسته‌بندی باید پیش از تحویل رفع یا به‌صورت روشن در شواهد تحویل ثبت شود. 5-8 فرستنده مسئول تهیه و صحت همه مجوزها، فاکتورها، نسخه‌ها، اظهارنامه‌ها و اسناد لازم برای خروج، ورود، ترخیص یا تحویل است. مسافر حمل‌کننده نیز مسئول رعایت تکالیف شخصی خود در برابر گمرک، مرزبانی، فرودگاه و شرکت حمل‌ونقل است. 5-9 عوارض، مالیات، حقوق گمرکی، هزینه اضافه‌بار، بازرسی، انبارداری، مرجوعی یا ضبط بار بر عهده شخصی است که در شرایط سفارش تعیین شده یا طبق قانون مسئول شناخته می‌شود. نبود توافق، تکالیف قانونی هر شخص را تغییر نمی‌دهد. 5-10 Airbar می‌تواند در صورت وجود منع قانونی، دستور مقام صالح، گزارش معتبر یا ظن معقول به تخلف، درخواست را رد یا متوقف کند، مدارک تکمیلی بخواهد، دسترسی کاربر را محدود و موضوع را در حدود قانون به مرجع ذی‌صلاح گزارش دهد.

6-1 قاعده پیش‌فرض Airbar، ملاقات در محل مورد توافق طرفین است. مگر اینکه خدمت دیگری صریحاً در سفارش فعال شده باشد، مسافر حمل‌کننده موظف به مراجعه به منزل یا محل کار فرستنده یا گیرنده و ارائه خدمت درب‌به‌درب نیست. 6-2 فرستنده، مسافر حمل‌کننده و گیرنده باید در زمان و محل توافق‌شده حاضر باشند. هر تغییر یا تأخیر باید بی‌درنگ از طریق سامانه یا راه ارتباطی مورد تأیید اعلام شود. 6-3 در زمان تحویل در مبدأ، طرفین باید تا حدی که سامانه مقرر می‌کند، تعداد بسته‌ها، ظاهر بسته‌بندی، وزن، مغایرت‌های آشکار و شرایط خاص را بررسی و با تصویر، رسید یا تأیید الکترونیکی ثبت کنند. 6-4 اگر وزن یا مشخصات واقعی با سفارش مغایر باشد، مسافر حمل‌کننده می‌تواند از تحویل گرفتن خودداری کند یا طرفین می‌توانند پیش از آغاز حمل، تغییر و هزینه مربوط را در سامانه تأیید کنند. هیچ اضافه‌هزینه‌ای بدون مبنای از پیش اعلام‌شده یا تأیید معتبر قابل اعمال نیست. 6-5 با ثبت تحویل در مبدأ، نگهداری متعارف بار تا تحویل در مقصد بر عهده مسافر حمل‌کننده قرار می‌گیرد. مسافر باید بار را مطابق شرایط توافق‌شده و با مراقبت متناسب با ماهیت اظهارشده آن نگهداری کند. 6-6 مسافر حمل‌کننده نباید بدون مجوز قانونی، ضرورت ایمنی یا رضایت ثبت‌شده فرستنده، بسته را باز کند، محتوا را تغییر دهد، از کالا استفاده کند یا آن را با کالای دیگری مخلوط کند. 6-7 واگذاری حمل به شخص ثالث، رهاکردن بار یا تغییر مقصد بدون تأیید ثبت‌شده فرستنده ممنوع است. استفاده از عوامل شرکت حمل‌ونقل، فرودگاه یا گمرک که لازمه متعارف سفر است، واگذاری حمل به شخص ثالث محسوب نمی‌شود. 6-8 در صورت تغییر یا لغو سفر، ممانعت شرکت حمل‌ونقل، توقیف یا بازرسی بار، حادثه، آسیب یا احتمال تأخیر جدی، مسافر حمل‌کننده باید در اولین فرصت از طریق سامانه به طرف مقابل و Airbar اطلاع دهد و شواهد موجود را حفظ کند. 6-9 بار فقط باید به گیرنده ثبت‌شده یا شخصی تحویل شود که مطابق فرآیند سامانه اختیار او تأیید شده باشد. اگر کد تحویل یا روش تأیید دیگری فعال است، تحویل بدون تکمیل آن مجاز نیست مگر با دستور ثبت‌شده Airbar یا الزام قانونی. 6-10 تحویل در مقصد باید با شواهد مقرر، از جمله تأیید مسافر، تأیید گیرنده، رسید یا تصویر، ثبت شود. در صورت فعال‌بودن آزادسازی دو مرحله‌ای، صرف علامت‌گذاری یک طرف برای آزادسازی وجه کافی نیست. 6-11 اگر گیرنده در دسترس نباشد یا از تحویل خودداری کند، مسافر باید بار را ایمن نگه دارد و مطابق گزینه‌های نمایش‌داده‌شده در سامانه اقدام کند. بازگرداندن، نگهداری یا تحویل مجدد ممکن است هزینه جداگانه داشته باشد که مسئول آن طبق شرایط سفارش یا قانون تعیین می‌شود. 6-12 فرآیند حمل زمانی خاتمه‌یافته تلقی می‌شود که تحویل معتبر ثبت، وجه طبق شرایط سفارش تعیین تکلیف و اختلاف باز مرتبطی باقی نمانده باشد. تأیید تحویل، مانع رسیدگی به خسارت پنهانی که در مهلت قانونی و با مدرک معتبر اعلام شود نیست.

7-1 فرستنده مسئول صحت و کامل‌بودن اطلاعات بار، ارزش، وزن، ابعاد، تصاویر، بسته‌بندی، مالکیت، مجوزها، شرایط خاص و مشخصات گیرنده است. 7-2 فرستنده نباید کالای دیگری را به جای کالای اظهارشده تحویل دهد، محتوای ممنوع را پنهان کند یا از بسته‌بندی برای گمراه‌کردن مسافر، Airbar یا مأموران قانونی استفاده کند. 7-3 فرستنده باید بار را در زمان و محل توافق‌شده آماده کند و اطلاعات یا مدارکی را که به‌طور معقول برای بررسی، حمل یا گمرک لازم است در اختیار مسافر قرار دهد. 7-4 فرستنده موظف است پیش از تأیید سفارش، مسئول پرداخت هزینه حمل، اضافه‌وزن، خرید، عوارض و گمرک را روشن کند و در صورت تعهد به پرداخت، وجه لازم را در مهلت مقرر تأمین نماید. 7-5 مسافر حمل‌کننده باید فقط باری را بپذیرد که با ظرفیت، مسیر، مقررات بلیت و سفر، ضوابط شرکت حمل‌ونقل و توانایی متعارف او سازگار است. 7-6 مسافر حمل‌کننده باید پیش از تحویل گرفتن، اطلاعات بار را بررسی کند و از حمل بسته‌ای که محتوا یا قانونی‌بودن آن برای او نامعلوم یا مشکوک است خودداری نماید. استفاده از Airbar جایگزین قضاوت و تکالیف قانونی شخص مسافر نیست. 7-7 مسافر حمل‌کننده باید بار را در زمان مقرر و مطابق شرایط سفارش تحویل دهد، شواهد لازم را ثبت کند و از تأیید صوری تحویل، جعل رسید یا تبانی برای آزادسازی وجه خودداری نماید. 7-8 مسافر حمل‌کننده حق ندارد بابت همان سفارش، خارج از روش‌های مورد تأیید سامانه وجه مطالبه یا دریافت کند، مگر اینکه پرداخت مشخصی مانند هزینه گمرکی در شرایط سفارش مجاز شده باشد. 7-9 گیرنده باید اطلاعات تماس صحیح ارائه دهد، در زمان و محل توافق‌شده حاضر شود، در احراز هویت و ثبت تحویل همکاری کند و هر مغایرت آشکار را پیش از تأیید نهایی اعلام نماید. 7-10 پرداخت‌کننده مسئول مجازبودن ابزار پرداخت، صحت اطلاعات پرداخت و تأمین مبالغی است که پذیرفته است. استفاده از کارت، حساب یا وجوه شخص دیگر بدون مجوز ممنوع است. 7-11 همه کاربران باید با یکدیگر، کارکنان شرکت و اشخاص ثالث محترمانه رفتار کنند. تهدید، توهین، تبعیض، آزار، اخاذی، انتشار اطلاعات خصوصی، مزاحمت یا رفتار خطرناک می‌تواند موجب توقف سفارش و محدودیت حساب شود. 7-12 کاربران نباید از اطلاعات یا ارتباطی که از طریق Airbar به دست آورده‌اند برای حذف عمدی پلتفرم از سفارش، فرار از کارمزد، انجام معامله پنهانی یا جذب تجاری کاربران استفاده کنند. 7-13 هر کاربر مسئول اعمال خود و خسارت مستقیمی است که در نتیجه تقصیر، تخلف از قانون، نقض این شرایط یا ارائه اطلاعات نادرست به شرکت، کاربر دیگر یا شخص ثالث وارد می‌کند.

8-1 پیش از تأیید نهایی، اجزای قابل محاسبه مبلغ سفارش در سامانه نمایش داده می‌شود. این اجزا ممکن است شامل دستمزد حمل، کارمزد پلتفرم، هزینه خدمات پرداخت، اضافه‌وزن، هزینه خرید از طرف کاربر، عوارض، مالیات، گمرک یا خدمات جانبی باشد. 8-2 قیمت پیشنهادی فقط در مدت اعتبار نمایش‌داده‌شده معتبر است. تغییر مشخصات بار، مسیر، زمان، مقررات یا هزینه‌های اشخاص ثالث می‌تواند موجب محاسبه مجدد شود و باید پیش از اعمال به تأیید شخص مسئول برسد، مگر اینکه قانون ترتیب دیگری مقرر کند. 8-3 پرداخت فقط از روش‌هایی معتبر است که در سامانه نمایش داده می‌شود. پرداخت مستقیم، کارت‌به‌کارت، تهاتر یا پرداخت نقدی خارج از سامانه، مگر در موردی که صریحاً مجاز شده باشد، تحت حمایت فرآیندهای پرداخت و اختلاف Airbar نیست. 8-4 در صورت فعال‌بودن وجه تضمینی، دریافت و نگهداری وجوه توسط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود. Airbar خود را بانک، مؤسسه سپرده‌پذیر یا دارنده وجوه کاربران معرفی نمی‌کند و عملیات مالی تابع قوانین و شرایط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت است. 8-5 وجه تضمینی ممکن است پس از پذیرش سفارش تأمین، در طول حمل نگهداری و پس از ثبت معتبر تحویل و نبود اختلاف باز، طبق شرایط سفارش آزاد شود. 8-6 در صورت ثبت اختلاف، دستور مقام صالح، ظن معقول به تقلب، برگشت تراکنش یا نقص مدارک، تمام یا بخشی از وجه ممکن است تا بررسی و تعیین تکلیف نزد ارائه‌دهنده خدمات پرداخت متوقف بماند. 8-7 Airbar می‌تواند کارمزد پلتفرم و مبالغی را که پیش از تأیید سفارش به‌طور روشن اعلام شده است از مبلغ پرداختی یا تسویه کسر کند. هیچ کارمزد جدیدی نسبت به سفارش پذیرفته‌شده بدون مبنای قراردادی، تأیید معتبر یا الزام قانونی اعمال نمی‌شود. 8-8 تسویه با مسافر حمل‌کننده ممکن است به تکمیل احراز هویت، ثبت شواهد تحویل، پایان مهلت اعتراض، نبود اختلاف و کنترل‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت منوط باشد. 8-9 اگر کیف پول یا اعتبار در سامانه ارائه شود، ماهیت، امکان برداشت، تاریخ انقضا، سقف، شیوه مصرف و شرایط استرداد آن به‌طور جداگانه اعلام می‌شود. اعتبار تبلیغاتی معادل وجه نقد نیست مگر اینکه صریحاً خلاف آن ذکر شود. 8-10 هزینه‌های بانکی، تبدیل ارز، انتقال بین‌المللی یا مقررات مالیاتی ممکن است توسط اشخاص ثالث اعمال شود. مسئول هر هزینه باید پیش از تأیید، تا حد قابل پیش‌بینی، در شرایط سفارش مشخص شود. 8-11 اگر انجام خدمت پیش از آغاز حمل ناممکن شود یا سفارش مطابق شرایط معتبر لغو گردد، مبلغ قابل استرداد پس از کسر هزینه‌های قانونی یا خدماتی که واقعاً انجام شده و قبلاً اعلام شده است محاسبه می‌شود. زمان واریز تابع فرآیند بانک یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت است. 8-12 هیچ‌یک از مفاد این ماده، حق انصراف یا سایر حقوق غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده را که طبق قانون قابل اعمال است محدود نمی‌کند.

9-1 شرایط لغو، مهلت رایگان، هزینه انتظار و هزینه لغو باید پیش از تأیید سفارش یا در سیاست اختصاصی همان خدمت نمایش داده شود. 9-2 لغو پیش از پذیرش معمولاً هزینه حمل ایجاد نمی‌کند، مگر اینکه خدمت مستقلی انجام شده باشد. لغو پس از پذیرش، انجام احرازها، حرکت برای تحویل یا تحویل گرفتن بار ممکن است مشمول هزینه‌های اعلام‌شده باشد. 9-3 تغییر یا لغو سفر توسط مسافر حمل‌کننده، مغایرت بار، عدم حضور فرستنده یا گیرنده، تأخیر بیش از مهلت اعلامی، منع شرکت حمل‌ونقل یا عدم تکمیل مدارک می‌تواند موجب لغو یا بازتنظیم سفارش شود. 9-4 لغو مکرر، صوری، هماهنگ‌شده یا با هدف دورزدن کارمزد، سوءاستفاده از اعتبار یا ایجاد زیان برای طرف دیگر می‌تواند بر امتیاز کاربر اثر بگذارد یا موجب محدودیت حساب شود. 9-5 هر کاربر می‌تواند شکایت خود را از طریق بخش پشتیبانی یا روش اعلام‌شده در سامانه ثبت کند. شکایت باید شرح روشن، شماره سفارش و مدارک مرتبط را دربر داشته باشد. 9-6 خسارت یا مغایرت آشکار باید در اولین فرصت و ترجیحاً پیش از تأیید نهایی تحویل ثبت شود. سایر ادعاها باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از تحویل یا در مهلت طولانی‌تری که در شرایط سفارش یا قانون مقرر شده است همراه با مدارک اعلام شود. این مهلت، حقوقی را که قانوناً قابل اسقاط نیست از بین نمی‌برد. 9-7 در زمان اختلاف، کاربران باید بار، بسته‌بندی، رسیدها، تصاویر، پیام‌ها، اسناد گمرکی و سایر شواهد را حفظ و در حدود درخواست معقول در اختیار بررسی‌کننده قرار دهند. 9-8 Airbar می‌تواند برای تسهیل حل اختلاف، اطلاعات و توضیحات طرفین را دریافت، وجه مرتبط را در حدود اختیار قراردادی متوقف و راه‌حل‌هایی مانند تکمیل تحویل، استرداد، آزادسازی کامل یا جزئی یا ارجاع به بیمه‌گر را پیشنهاد کند. 9-9 نقش Airbar در اختلاف، میانجی‌گری و اجرای فرآیندهای قراردادی پلتفرم است. تصمیم داخلی Airbar جایگزین رأی دادگاه، داور، بیمه‌گر، بانک یا مرجع اداری صالح نیست. 9-10 ارائه سند جعلی، حذف عمدی شواهد، ثبت شکایت صوری، تبانی یا تلاش برای دریافت هم‌زمان چند جبران خسارت ممنوع است و می‌تواند موجب رد درخواست، مسدودسازی حساب و پیگیری قانونی شود.

10-1 مسئولیت هر خسارت بر اساس قانون، شرایط سفارش، شواهد و میزان تقصیر هر شخص تعیین می‌شود. 10-2 فرستنده مسئول خسارات ناشی از اظهار نادرست محتوا یا ارزش، کالای ممنوع، نبود مجوز، بسته‌بندی نامناسب، اطلاعات ناقص یا دستور حمل نادرست است. 10-3 مسافر حمل‌کننده از زمان تحویل معتبر در مبدأ تا تحویل معتبر در مقصد، مسئول مراقبت متعارف از بار است و در صورت تلف، مفقودی، استفاده غیرمجاز، تحویل به شخص نادرست یا خسارتی که ناشی از تقصیر او باشد، مطابق قانون و شرایط سفارش پاسخگو است. 10-4 Airbar مسئول اعمال مستقل فرستنده، مسافر حمل‌کننده، گیرنده، شرکت حمل‌ونقل، گمرک، فرودگاه، بانک، ارائه‌دهنده پرداخت یا سایر اشخاص ثالث نیست؛ مگر به میزانی که خسارت مستقیماً ناشی از فعل یا ترک فعل منتسب به شرکت باشد یا قانون مسئولیت دیگری مقرر کند. 10-5 در صورت بروز خسارت مستقیم ناشی از نقص یا ضعف سامانه تحت کنترل شرکت، مسئولیت Airbar مطابق قوانین قابل اعمال و پس از بررسی رابطه سببیت تعیین می‌شود. 10-6 Airbar تداوم بدون وقفه خدمات، نبود خطا، دسترسی در همه کشورها یا سازگاری با همه دستگاه‌ها و شبکه‌ها را تضمین نمی‌کند؛ با این حال، برای نگهداری متعارف، امنیت و رفع اختلالات قابل کنترل تلاش معقول انجام می‌دهد. 10-7 شرکت نسبت به زیان‌های غیرمستقیم، عدم‌النفع، از دست رفتن فرصت، خسارت اعتباری یا پیامدهایی که به‌طور متعارف قابل پیش‌بینی نبوده‌اند مسئول نیست، مگر در حدودی که چنین محدودیتی به موجب قانون ممنوع باشد. 10-8 اگر برای سفارش پوشش بیمه‌ای ارائه شود، نام بیمه‌گر، سقف، فرانشیز، استثنائات و روش اعلام خسارت در شرایط اختصاصی نمایش داده می‌شود. Airbar بیمه‌گر نیست و پذیرش یا پرداخت خسارت تابع تصمیم و شرایط بیمه‌گر است. 10-9 نبود بیمه به معنای رفع مسئولیت شخص مقصر نیست. همچنین ارزش اظهارشده به‌تنهایی اثبات‌کننده ارزش واقعی یا میزان خسارت نیست و ممکن است ارائه فاکتور، رسید یا ارزیابی لازم باشد. 10-10 هر کاربری که با تخلف خود موجب مطالبه، جریمه، هزینه یا خسارت مستقیم برای شرکت یا شخص ثالث شود، در حدود قانون مسئول جبران آن است.

11-1 شرکت اطلاعات کاربران را فقط برای اهداف مشخص و متناسب با ارائه خدمات، احراز هویت، تطبیق، پرداخت، پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از تقلب، بهبود خدمات و اجرای تکالیف قانونی جمع‌آوری و پردازش می‌کند. 11-2 اطلاعات مورد پردازش ممکن است شامل مشخصات هویتی و تماس، تصویر و مدرک شناسایی، اطلاعات سفر و بلیت، داده‌های سفارش و بار، اطلاعات بانکی لازم، موقعیت مکانی، شواهد تحویل، مکاتبات پشتیبانی و داده‌های فنی استفاده از سامانه باشد. 11-3 اطلاعات فقط در حد لازم با طرف سفارش، ارائه‌دهندگان احراز هویت، پرداخت، میزبانی، ارتباطات، بیمه و مشاوران حرفه‌ای یا مراجع صالح به اشتراک گذاشته می‌شود. هر دریافت‌کننده باید اطلاعات را در حدود هدف مجاز و تعهدات قانونی خود استفاده کند. 11-4 Airbar می‌تواند داده‌های ناشناس یا تجمیع‌شده‌ای را که به‌طور متعارف به شخص معین قابل انتساب نیست برای تحلیل، امنیت و توسعه خدمات استفاده کند. 11-5 کاربر می‌تواند مطابق امکانات سامانه و قوانین قابل اعمال، درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کند. حذف ممکن است نسبت به اطلاعاتی که نگهداری آن برای تعهد قانونی، تسویه، رسیدگی به اختلاف، امنیت یا دفاع از حقوق لازم است محدود شود. 11-6 شرکت تدابیر فنی و سازمانی متعارف برای حفاظت از اطلاعات به کار می‌گیرد، اما امنیت مطلق هیچ سامانه‌ای تضمین‌شدنی نیست. کاربران نیز موظف به رعایت امنیت حساب و خودداری از انتشار مدارک و اطلاعات طرف دیگر هستند. 11-7 پیام‌ها و تماس‌های درون‌سامانه‌ای ممکن است برای اجرای سفارش، ایمنی، کنترل تقلب و رسیدگی به اختلاف ثبت و نگهداری شود. کاربران نباید اطلاعات تماس یا هویتی طرف دیگر را خارج از ضرورت سفارش منتشر کنند. 11-8 کاربر می‌پذیرد پیامک، ایمیل، اعلان درون‌برنامه‌ای یا تماس مرتبط با ورود، امنیت، سفارش، پرداخت، تحویل، اختلاف و تغییرات مهم خدمات را دریافت کند. انصراف از پیام‌های تبلیغاتی در صورت وجود ممکن است، اما پیام‌های ضروری خدمت تا زمانی که حساب یا سفارش فعال است ارسال می‌شود. 11-9 مسئولیت صحت شماره تماس و نشانی الکترونیکی با کاربر است. عدم دریافت پیام به علت اطلاعات نادرست، مسدودسازی پیام، اختلال اپراتور یا خاموش‌بودن دستگاه، پس از ارسال معتبر توسط سامانه، مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمی‌کند مگر به موجب قانون.

12-1 کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به نام و نشان Airbar، نرم‌افزار، طراحی، رابط کاربری، کد، الگوریتم، پایگاه داده، API، مستندات و محتوای تولیدشده توسط شرکت متعلق به شرکت یا صاحبان مجوز آن است. 12-2 استفاده از خدمات فقط یک حق محدود، شخصی، قابل فسخ، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال برای استفاده مطابق این شرایط به کاربر می‌دهد و هیچ مالکیتی نسبت به نرم‌افزار یا دارایی‌های فکری منتقل نمی‌کند. 12-3 مهندسی معکوس، دیکامپایل، دی‌اسمبل، استخراج کد، دورزدن کنترل‌های امنیتی، نفوذ، آزمایش مخرب، ایجاد اختلال، خزیدن یا جمع‌آوری انبوه داده و استفاده از API بدون مجوز ممنوع است. 12-4 مالکیت محتوایی که کاربر بارگذاری می‌کند برای خود او باقی می‌ماند. کاربر به شرکت مجوز غیرانحصاری، محدود و لازم برای ذخیره، پردازش، نمایش و اشتراک همان محتوا به میزان ضروری برای ارائه خدمت، امنیت، رسیدگی به اختلاف و اجرای قانون می‌دهد. 12-5 کاربر تضمین می‌کند نسبت به محتوای بارگذاری‌شده اختیار لازم دارد و آن محتوا ناقض قانون، حریم خصوصی، اسرار تجاری یا حقوق مالکیت فکری دیگران نیست. 12-6 Airbar می‌تواند محتوای غیرقانونی، گمراه‌کننده، تهدیدآمیز، ناقض حقوق دیگران یا نامرتبط با خدمت را حذف یا دسترسی به آن را محدود کند. 12-7 امتیازها و نظرها باید مبتنی بر سفارش واقعی، محترمانه و صادقانه باشد. خریدوفروش امتیاز، نظر جعلی، تهدید برای دریافت امتیاز یا انتشار اطلاعات خصوصی در نظرها ممنوع است. 12-8 هرگونه تقلب، ثبت سفارش صوری، جعل رسید، دستکاری قیمت یا شواهد، استفاده نامجاز از تخفیف، تبانی برای آزادسازی وجه، پول‌شویی یا دورزدن سامانه ممنوع است.

13-1 شرکت می‌تواند در صورت نقض این شرایط، اطلاعات یا مدارک نادرست، خطر ایمنی یا امنیتی، ظن معقول به تقلب، شکایت جدی، دستور مقام صالح، بدهی سررسیدشده یا ضرورت حفاظت از کاربران، حساب یا سفارش را موقتاً محدود یا تعلیق کند. 13-2 در موارد فوری، محدودیت ممکن است بدون اطلاع قبلی اعمال شود. در سایر موارد، Airbar حسب امکان دلیل کلی اقدام و راه ارائه توضیح یا اعتراض را به کاربر اعلام می‌کند، مگر اینکه قانون، امنیت یا جلوگیری از سوءاستفاده مانع باشد. 13-3 مسدودسازی یا حذف حساب مانع تسویه تعهدات پیشین، نگهداری شواهد، رسیدگی به شکایت، مطالبه خسارت یا پیگیری قانونی نیست. 13-4 کاربران می‌پذیرند که ثبت انتخاب، پذیرش پیشنهاد، تأیید کد، بارگذاری مدرک، پرداخت و سایر اقدامات ثبت‌شده در حساب، با رعایت قوانین قابل اعمال، می‌تواند بیانگر قصد و رضایت الکترونیکی آنان باشد. سوابق الکترونیکی سامانه می‌تواند برای اثبات زمان، محتوا و انتساب اقدامات مورد استفاده قرار گیرد. 13-5 سکوت کاربر به‌تنهایی پذیرش شرط جدید محسوب نمی‌شود. شرکت می‌تواند این شرایط را اصلاح کند و تغییرات مهم را پیش از لازم‌الاجراشدن از طریق سامانه یا راه ارتباطی ثبت‌شده اطلاع دهد. ادامه استفاده پس از تاریخ اجرا به معنای پذیرش نسخه جدید است؛ کاربری که نمی‌پذیرد باید استفاده را متوقف کند. 13-6 تغییرات جدید، حقوق و تعهدات قطعی سفارش‌های پیشین را تغییر نمی‌دهد مگر اینکه برای اجرای قانون، امنیت، رفع اشکال یا با رضایت طرف‌های مربوط لازم باشد. 13-7 در صورت جنگ، شورش، اعتصاب گسترده، بلای طبیعی، همه‌گیری، اختلال سراسری اینترنت یا شبکه بانکی، محدودیت مرزی، لغو گسترده سفر، تحریم، تصمیم مقام حاکمیتی یا رویداد خارج از کنترل متعارف، انجام تعهد متأثر تا رفع مانع تعلیق می‌شود. هر طرف باید آثار رویداد را تا حد معقول کاهش دهد و طرف دیگر را مطلع کند. 13-8 این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلاف‌ها ابتدا از طریق پشتیبانی و مذاکره پیگیری می‌شود و در صورت عدم حل، در صلاحیت مراجع صالح قانونی خواهد بود. این بند، حق مراجعه به مرجع صالح را محدود نمی‌کند. 13-9 اقامتگاه قانونی شرکت همان نشانی ثبت‌شده شرکت است. اطلاعات تماس پشتیبانی و نشانی قابل استفاده برای شکایت باید در وب‌سایت یا اپلیکیشن Airbar به‌صورت به‌روز منتشر شود. 13-10 اگر تمام یا بخشی از یک بند غیرقابل اجرا شناخته شود، همان بخش در حد لازم کنار گذاشته یا مطابق قانون تفسیر می‌شود و سایر مفاد معتبر باقی می‌ماند. 13-11 عدم اعمال یا تأخیر در اعمال یک حق به معنای اسقاط آن نیست. انتقال حقوق یا تعهدات کاربر بدون رضایت شرکت مجاز نیست؛ شرکت می‌تواند در چارچوب قانون و با حفظ حقوق کاربران، حقوق و تعهدات خود را به قائم‌مقام قانونی منتقل کند. 13-12 این سند همراه با سیاست حریم خصوصی، شرایط اختصاصی خدمت و شرایط نهایی هر سفارش، کل توافق مربوط به استفاده از Airbar را تشکیل می‌دهد و جایگزین نسخه‌های عمومی پیشین می‌شود. 13-13 نسخه فارسی، نسخه اصلی این شرایط است. ترجمه احتمالی فقط برای سهولت ارائه می‌شود و در صورت تعارض، نسخه فارسی ملاک خواهد بود، مگر اینکه قانون آمره ترتیب دیگری مقرر کند.